• 金参考|经济学家预测世界杯?这次高盛计算出的冠军是—— 2018-12-08
  • 回复@艾鸣1:你这老蚕帖还用驳?版主都在为放出这种帖子脸红呢! 2018-12-08
  • 澳大利亚女子离婚时发现丈夫有15套房产 2018-12-05
  • 在战火中诞生的党中央机关报(连载十) 2018-12-05
  • 风水神话的神话无穷无尽,小资产阶级都被逼成了城市无产阶级了,还在制造着神话 2018-12-04
  • 探访赵世炎故里——英烈精神励后人 2018-12-04
  • 风水神话的回帖除了对我的攻击以外吗,别的还有什么吗? 2018-12-04
  • 76人参加高山滑雪跨界跨项选材测试 或进冬奥备战梯队 2018-12-04
  • 江汉区国税局四个抓手助推内控机制建设不断深化 2018-11-29
  • 风水神话更危险的事,就是眼瞎,根本分不清谁对谁, 2018-11-29
  • 我国核电四十年走出逆袭之路 2018-11-25
  • “一带一路”论坛 值得世界期待 2018-11-24
  • 【幸福是奋斗出来的】邵书琴:扎根边疆磨砺闪光青春 2018-11-24
  • 大陆首批台湾乘务员晋升乘务长 2018-11-24
  • “体育+旅游”使景区成为休闲度假目的地 2018-11-23
  • 刊登广告 | 杂志订阅 | 联系我们 | 关于我们 | 加入理事会 | 加入收藏
     
    首页 |本刊特稿 |管理论坛 |管理批判 |案例·实务 |封面文章 |管理创新 |方法 |企业信息化 |理论·前沿 |管理点滴
    微言管理 |精彩推荐 |栏目展示 |关于我们 |投稿须知 |在线调查 |主编信箱 |在线交流 |企管书架|企业家|读书汇
         
       
         
    请输入要搜索的文章标题
     
     
      《企业管理》杂志简介:
    《企业管理》杂志是由国务院国有资产监督管理委员会主管,中国企业联合会主办的中文核心期刊(月刊)。
    · 1980年创刊 领先地位
    · 庞大的精英受众群体
    · 全球视角 本土方案
    · 最高发行量48万份 渗透中国企业界
     
       订阅方式    
     
     
     

    1. 在选题方面,当前国内企业管理领域的热点、难
    点、疑点问题。了解企业当前的实际问题,是提高
    稿件采用率的一个关键因素。
    2. 在文章风格方面,在叙述方式上力求简明通俗,
    注重可读性和观点的新颖。您不妨施展一下您的生
    花妙笔,把您的理论、观点和故事叙述得更明白有
    趣一些。
    3.本刊多年来形成并保持了以案例说话的风格,我
    们欢迎作者提供更多新鲜的、原创的案例文章。
    4.本刊审稿周期为两个月,对于没有选用的稿件尚
    无法一一退稿,敬请谅解。
    5.本刊对于作者投稿从不收取“版面费”、“审稿
    费”等名目的任何费用。

     
      <<详情查询>>  
     
      投稿邮箱 :E_mail:[email protected]
     
     
      副社长兼采编中心主任:王仕斌:特稿、专栏 点击这里给我发消息 电话:68453201
    副主任:王黎: 特稿、管理批判、方法 :点击这里给我发消息 电话:68701529
    栏目主编:程丹丹:信息化·智能化、理论·前沿:点击这里给我发消息 电话:68414646
    栏目主编:苗榕 :封面文章、案例·实务:点击这里给我发消息 电话:68436071
    栏目主编:韦敏:企业家、管理创新:点击这里给我发消息 电话:68436071
    栏目主编:张艳蕊:点击这里给我发消息 电话:68436071
    编辑:井亚琼:论坛: 点击这里给我发消息 电话:68414646
    企业研究中心主任:郭学军:走进央企、读书汇: 点击这里给我发消息 电话:68701338
    栏目主编:吕宏胜: 点击这里给我发消息 电话:68701338
     
     
         
      更多>>>  
      ·让员工自觉“有用”(2018-07)
    ·管理小游戏:特尔斐决策法(2018-06)
    ·空地上的奶牛(2018-06)
    ·酒与污水(2018-06)
    ·纪渻子训鸡喻育才(2018-05)
    ·宋太宗忘事(2018-05)
    ·谁都有雨天没伞的时候(2018-04)
     
     
         
      更多>>>  
     
     
             
        管理批判    
      精准营销的数据隐忧(2018-06)  
    企业管理杂志 发布时间:18-10-30        
       

    由于个人在网上点击、浏览、搜索信息的行为被追踪、记录,用户会选择拒绝提供或提供虚假个人信息的消极方式抵制精准营销,致使企业不能有效开展精准营销,最终导致“双输”局面。

    文/刘娟  张建强

    关键词:大数据  精准营销  定向广告  用户隐私

         2018年3月,Facebook上超过5000万用户信息数据被一家名为“剑桥分析”(Cambridge Analytica, 简称CA)的公司泄露,Facebook陷入前所未有的数据?;?。近些年,随着大数据技术的快速发展,用户的隐私忧患一直存在。大数据是企业精准营销的基础,同时大数据也使用户隐私陷入?;?。
        
    精准营销风险性:环形监狱
         乌尔里希·贝克在《风险社会》中首次提出了风险社会理论。风险社会理论认为,世界正处于一个不同于传统社会的风险社会?;チ怯啦黄>氲?ldquo;第三只眼”,时刻监视、记录甚至是分析人类行为,使得人类社会在享受科技带来的生活便利的同时必须承担被技术监视的隐忧。大数据技术开启了精准营销,但以追踪、获取、分析处理用户个人信息为基础的精准营销也带来了个人隐私在收集、控制、知情等方面的风险,技术革新与发展不断侵犯用户隐私权利,使人类社会陷入数字化“环形监狱”。
    1.  “环形监狱”内涵与数字化精准营销的关系
         “环形监狱”理论最早由英国功利主义代表人物边沁提出,其特征包括中心?望塔(监督室)及周边的环形建筑(独立囚室),使得管理者可以处于极其隐蔽的位置观察囚徒的一举一动,而囚徒则处于公开位置被动接受管理者监视,监视社会具有科技高度发达、数据流动高度快速、社会分析高度极端化等特征。“环形监狱”理论核心符合数字化精准营销的特征,当前大数据迅猛发展,企业将隐私控制权掌握在自己手中,收集、控制用户个人信息(点击、浏览、搜索)以进行精准营销,而用户对于被追踪处于无意识、无选择、无控制状态,只能被动地接受企业的强势追踪。
    2.  数字化精准营销:定向广告
         定向广告就是互联网企业借助用户行为数据分析目标用户的偏好或需求,进而针对不同类型的用户投放不同的广告。淘宝、亚马逊等电子商务平台均会根据用户的浏览记录精准投放个性化广告。大数据背景下的精准营销蕴含着潜在的数据经济,激励企业不断攫取用户个人信息、分析了解其特定甚至是潜在需求。
         据《福布斯》杂志报道,世界排名前 50 位的用户最常访问网站中,大部分都利用用户个人信息投放定向广告,甚至享誉世界的谷歌、雅虎、微软等公司还将采集到的用户信息与其他企业交易。经济利益促使公共利益不断侵占个人利益,最终导致二者的对立,大数据隐私是“管理者”与“囚徒”之间的长久博弈。
         定向广告的精准营销虽在一定程度上给用户提供了个性化服务,节约用户搜索精力与时间,但当企业收集过多个人信息时,用户的感知风险会增强,最终降低定向广告的效果。即当“囚徒”感知到自己被随时监控时,“囚徒”会降低个人信息暴露或是提供虚假个人信息以避免信息的泄露。据调查,美国三分之二的成年人出于隐私顾虑拒绝定向广告;中国七成以上的网民担心个人信息的安全。而这最终不利于企业的数据收集以及精准营销模式的健康发展。


        
    精准营销合理性:各方利益调节平衡机制
         精准营销的合理性最终建立在利益方相互博弈共赢的基础之上。
    1.  上层管理
         上层管理即确认政府是大数据的监管主体。上层管理建立在政府具有强大公信力的基础之上。面对利益方的矛盾博弈,国家需要以具有公信力的第三方角色制定相关法律法规来规范互联网行业行为。一方面,确保个人信息免遭泄露;另一方面,保证以大数据为基础的精准营销健康快速发展。政府角色的正确建立,需要以相关法律法规为准绳,2012年12月通过的《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息?;さ木龆ā?,对隐私的获得、使用等方面做了相应的法律界定,法律制定的目的是维护互联网背景下个人的隐私权不受侵害,其管辖对象包括国家机关在内的政府、企业及个人。
    2.  中层博弈
         新兴营销模式精准营销以个人信息为基础,这就使得信息平衡是个人、企业、政府的三方博弈,政府不在是单纯的第三方监管者,而是利益均衡者。
         首先,个人愿意牺牲部分个人信息获得精准的个性化服务,如在淘宝购物过程中,消费者愿意根据网页所投放的定向广告浏览信息,但在互联网背景下,企业占主导地位,将用户的隐私控制权掌握在企业手中,个人在网上点击、浏览、搜索信息的行为被追踪、记录,用户会选择拒绝提供或提供虚假个人信息的消极方式抵制精准营销,致使企业不能有效精准营销,最终导致“双输”局面。所以企业为提高精准营销效果应当尊重消费者的隐私权,将隐私控制权转移到用户手中。
         其次,政府作为国家管理者,通过互联网大数据收集、储存、利用必要的个人信息以满足社会管理的目的,网络实名制一方面方便政府管理,在一定程度上?;ち斯竦娜?,但另一方面实名制泄露个人隐私现象更加频繁,致使骚扰电话、电信诈骗等现象不断,个人隐私与安全受到威胁。政府以管理国家为名义获取公众个人信息,但相关法律法规滞后、欠缺、失效等可能成为风险的再生机制,使得政府角色发生转变(监护者—泄露者),于是,“有组织的不负责任”现象强化了“环形监狱”的社会风险,同时更加反映了现代治理形态在风险社会中面临的困境。
         因此,个人把握个人信息,企业转移隐私控制权,政府制定完善个人信息?;し煞ü?,从而实现多方利益博弈平衡,方可促进精准营销健康快速发展。
    3.  下层实践执行
         一方面,个人敏感信息即“一旦遭到泄露或修改,会对个人信息主体造成不良影响的个人信息”,当精准营销是以用户个人敏感信息为基础运行时,会刺激用户的风险感知,其个性化服务及营销效果也会大打折扣甚至会令用户产生反感,所以企业需要巩固加强用户敏感信息的?;?。
         另一方面,巩固加强用户一般信息的利用。大数据及其技术的使用,促进营销的个性化、精准化、智能化,用户以牺牲部分个人信息而获取个性化、精准化、智能化服务,节约时间与精力,这是用户喜闻乐见的。因此,推行“隐私差别化”管理,巩固强化对用户一般信息的利用和个人敏感信息的?;?,不断从一般信息中挖掘管理价值与经济价值,是个人信息?;び肜貌┺牡谋厝谎≡??!?/p>


    本文系国家自然科学基金项目(编号71602078)阶段性研究成果
    主要参考文献
    [1] 谢然.从五大行业案例看大数据的应用逻辑.互联网周刊,2015(2).
    [2] Rule J, Brantley. Computerized Surveillance in the Workplace: Forms and Distributions, Sociological Forum, vol.7.no.3, Sep. 1992.
    作者单位 江苏师范大学传媒与影视学院
     

       顶(44)  踩(35)   查看次数:(2295)   
     
        更多>>>
      本刊特稿
    ·中化化肥:推拉结合的供应链管理(2018-07...
    ·中国平安商业模式猜想(2018-07)
    ·胜利工程院:外协加工的“类成本”管理(20...
    ·中核建中:“三位一体”的核安全管理制度体...
    ·中国能源互联网产业机会与商业模式(2018-0...
    ·上链信息真实性是区块链落地的关键(2018-0...
     
     
        更多>>>
      管理论坛
    ·ISO55000的资产经济改善目标(2018-07)
    ·德国富豪为何不张扬?(2018-07)
    ·为创变者赋能(2018-07)
    ·低价竞争正在毁掉中国制造业(2018-07)
    ·人性本能激励(2018-07)
    ·财务订单核价影响企业发展了吗?(2018-07...
     
     
     
        更多>>>
      管理批判
    ·在扩张中陶醉的贝因美(2018-07)
    ·瘦身健体,还是健体瘦身?(2018-07)
    ·精准营销的数据隐忧(2018-06)
    ·大数据的信任?;?018-06)
    ·大立光的赢家陷阱(2018-06)
    ·为什么学不来丰田、西门子?(2018-05)
     
     
        更多>>>
      案例·实务
    ·Stitch Fix:数据驱动的服装零售公司(2018...
    ·Costco:水坝式经营智慧(2018-07)
    ·未来能源的循环共生(2018-07)
    ·内部市场化生产与需求的快速衔接(2018-07...
    ·不破不立:家族企业领导力变革(2018-07)
    ·“一带一路”建设中的跨文化管理(2018-06...
     
     
     
        更多>>>
      盈利模式
    ·盈利原理 ——透视商业的本质(2014-04)
    ·探索制造业服务化之路(2014-04)
    ·黄太吉煎饼的盈利逻辑(2014-04)
    ·用现金流模式检测盈利模式的“质量”(2014...
    ·新东方盈利模式的先天性缺陷(2014-03)
    ·全产业链服务商的盈利路线图(2014-03)
     
     
        更多>>>
      封面文章
    ·以全新理念引领河钢高质量发展(2018-07)
    ·谢华生:守得初心 方得始终(2018-05)
    ·引领新发展 展现新作为推动中国高铁列控技...
    ·陈建华:做有新时代精神的企业(2018-03)
    ·麦子金服:80后企业家与她身后的“豪门”(...
    ·以新思想引领新征程开创高质量发展新时代(...
     
     
     
        更多>>>
      管理创新
    ·围绕规划落地打造战略管控体系(2018-07)
    ·吉利:质量改善助力“中国质造”(2018-07...
    ·基于全员责任的同业对标精益化管控(2018-0...
    ·诺达:基于技术领先的精益管理(2018-06)
    ·飞亚达的多维创新体系(2018-06)
    ·视野无疆,民用无人机来袭(2018-04)
     
     
        更多>>>
      方法
    ·企业培训的精细化管理(2018-07)
    ·化解制度推行的压力(2018--07)
    ·服务型企业的“九?!惫芾恚?018-07)
    ·摆脱“冒名综合征”(2018-07)
    ·跨界创新再造平台(2018-06)
    ·走出困境的投资优化策略(2018-06)
     
     
     
        更多>>>
      企业信息化
    ·智能税务助力企业价值创造——中国联通税务...
    ·“云优先”战略:企业信息化建设方向标(20...
    ·汽车企业智能工厂建设探索(2018-07)
    ·万物智联:大数据重塑制造业(2018-06)
    ·基础能源企业的两化融合(2018-06)
    ·打造家族企业传承的数字化“操作系统”(20...
     
     
        更多>>>
      理论·前沿
    ·组织学习视角下海外子公司本土化策略(2018...
    ·探析“五力”之外的“第六力”(2018-07)
    ·建筑施工企业品牌建设思考——以中铁大桥局...
    ·国有企业制度创新主体的合作博弈分析(2018...
    ·对国家特殊管理股法律规制的思考
    ·电力企业收入分配关系和谐度评价指标体系研...
     
     
     
     
    国务院国有资产监督管理委员会 国家发展和改革委员会 中华人民共和国商务部 中企联合网 中国投资协会 中国工商协会 中国钢铁工业协会 中国国家企业网
    中国电力企业联合会 中国经济网 人民网 新华网 中国网 央视国际 中青网 中国日报 中经网 《经济管理》杂志
     
    加入理事会 | 市场活动 | 刊登广告 | 杂志订阅 | 联系我们 | 河北快三
    投稿邮箱 :[email protected]    Copyright 2011, 版权所有 www.cecm.net
    京ICP备12008127

    京公网安备 11010802023979号

  • 金参考|经济学家预测世界杯?这次高盛计算出的冠军是—— 2018-12-08
  • 回复@艾鸣1:你这老蚕帖还用驳?版主都在为放出这种帖子脸红呢! 2018-12-08
  • 澳大利亚女子离婚时发现丈夫有15套房产 2018-12-05
  • 在战火中诞生的党中央机关报(连载十) 2018-12-05
  • 风水神话的神话无穷无尽,小资产阶级都被逼成了城市无产阶级了,还在制造着神话 2018-12-04
  • 探访赵世炎故里——英烈精神励后人 2018-12-04
  • 风水神话的回帖除了对我的攻击以外吗,别的还有什么吗? 2018-12-04
  • 76人参加高山滑雪跨界跨项选材测试 或进冬奥备战梯队 2018-12-04
  • 江汉区国税局四个抓手助推内控机制建设不断深化 2018-11-29
  • 风水神话更危险的事,就是眼瞎,根本分不清谁对谁, 2018-11-29
  • 我国核电四十年走出逆袭之路 2018-11-25
  • “一带一路”论坛 值得世界期待 2018-11-24
  • 【幸福是奋斗出来的】邵书琴:扎根边疆磨砺闪光青春 2018-11-24
  • 大陆首批台湾乘务员晋升乘务长 2018-11-24
  • “体育+旅游”使景区成为休闲度假目的地 2018-11-23