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      打造家族企业传承的数字化“操作系统”(2018-06)  
    企业管理杂志 发布时间:18-11-02        
       

    数字化不仅使得家族企业可以拥有传承的“操作系统”,更重要的是:二代企业家已从被动继承父辈历史成果转为主动创新,为自己赢得主动权,为企业赢得未来。


    文/张洁

    关键词:家族企业  传承  创新  数字化  操作系统

         改革开放40年,越来越多的“创一代”进入退休序列,今后5到10年间,将有越来越多的二代企业家从父辈手中接棒,继承家业。然而,新旧经济形态的快速交替以及互联网化、数字化带来的市场竞争环境变化,使得二代企业家在传承家业的同时更需要创新和变革。在此背景下,家族企业创业创新基因的传承或将决定二代企业家的起点。
         面对风起云涌的全球数字化浪潮,家族企业如何获取数字化转型的巨大红利,借助数字化的力量,使得企业文化、经营管理通过类似“操作系统”的方式无缝过渡,为“创二代”提供更多的创新空间?
        
    数字化融入家族企业文化
         当家族企业的经济行为越来越以数字化的方式呈现,将直接影响企业文化。
         有人说企业文化就是企业家文化,对于家族企业来说,就是创始人文化,创始人的思考方式和行为方式奠定企业文化的基础。任何一个能够实现上下代传承的家族企业,一定都有着优秀的创业创新基因,而借助数字化、智能化创新,将使得“创二代”对未来更有信心,使家族企业焕发更大活力。
         进入数字化转型时期,创始人或传承人对企业管理、商业模式等方面的思考方式与行为方式,构成了新的企业文化基础,而企业应用数字化的成果,将成为支持其扩张与发展的蓬勃能量。这使得企业在商业形态发生重大变化的过程中,为创始人缔造的企业文化和企业精神融入了更多鲜活的基因。
        
    企业经营管理的数字化,实现工具化传承
         当前,大多数家族企业都已经或正在进行信息化建设及应用,并由此对科学管理决策、规范化经营、财务集中管理有了更为显性的认识。随着新一代信息技术的快速发展,云计算、大数据、移动互联、人工智能等创新科技不仅在企业的业务创新、提升客户体验等经营层面产生了巨大的催化作用,企业管理与大数据相结合的成果,更提升了企业管理决策的实时性和科学性;人工智能、机器计算进一步提高了工作效率⋯⋯这些正是数字化推动的科技创新作用于企业管理实现的规范与开放共融。
         这个工具不仅使企业的核心资源实现可控和规范、标准的延续,更使得企业管理的方法得以传承和创新。
    一是财务。要让企业处于高度可控状态,必须有完善的财务制度与流程,不管企业有多大规模,企业主都可以“透明”地了解企业实际情况,在向下一代传承人交接时使得经营得以顺畅延续。如企业可以借助ERP系统实现财务与业务的一体化、透明化和规范化。
         众所周知,德国制造业发展过程中,家族企业一直扮演着不可或缺的角色。而为数不少的德国家族企业得以基业长青,依托于科学、规范的管理工具支持的创新经验也颇为人称道。
    二是决策。家族企业早期的决策往往来自创始人的洞察与果敢,是在不确定性环境中,以智慧获取对社会资源的支配权。而今后除了智慧形态的传承之外,还必须依赖数据分析与预测来支持进行科学、准确的决策。这一方面为继任者决策的正确性提供保证,另一方面减少不必要的纷争。
    三是经营规范化。经历早期的高速发展,任何企业都会逐渐回归依靠标准流程让企业经营活动更加规范化、规?;?,进而走的更远,更深入地融入产业链,更广泛地融入经济全球化大环境,这也是依靠数字化可以挖掘的红利。生产流程规范化、用人规范化、财务管理规范化等越来越成为普遍共识,这也是企业数字化的优势所在。ERP、HR管理软件、采购软件等,将企业关键的经营管理流程化、科学化、符合国内国际的各项规则,并赋能企业走上更大的发展舞台。
        
    数字化“操作系统式”传承,降低企业传承风险
         家族企业的兴盛,无疑得益于创始人及一代代传承人与外界不断融合、拓展的良好合作关系。有些合作关系可能会因为变故而被搁置或者淡化,而通过数字化的信息系统承载,这些关系不仅得以保全,而且会吸纳更多的力量来维护,从而形成家族企业的永续资产。在企业创新转型过程中,继承者应当作为决策的参与者,甚至是制定者,不断重塑和升级这些关系,以不断延伸企业的合作边界,丰富合作的内容。
         我们平常说的操作系统,指的是管理和控制计算机硬件与软件资源的计算机程序,是直接运行在“裸机”上的最基本的系统软件,任何其他软件都必须在操作系统的支持下才能运行。而数字化转型中形成的家族企业资源动员与管控系统,就像“操作系统”一样,在规范的框架下,降低企业传承的风险。
         数字化提供的时代机遇也使“创二代”在企业传承中不再作为配角出现,他们用自身积累的创新知识体系和更开阔的眼界思维,以数字化的工具为家族企业赢得当下和未来,实现创新型传承。
         江苏大海塑料有限公司在深耕行业的20多年间,企业规模不断扩大,业务从单一走向多元。公司总经理沈一明是90后,也是一位二代企业家,面对接管企业的阵痛和面向未来的焦虑,沈一明选择在数字化浪潮中抓住新兴信息技术的应用机遇来实现自己与公司的愿景。
         沈一明对于自己融入企业的方式有着与父辈不同的认知。传统意识支持的“接班人要从基层做起”的理念,在数字经济时代已难以复制。用沈一明自己的话讲:“在这个不断发展的时代,公司必须与国际接轨,必须转型。如果我从基层做起,等真正了解企业可能已经过了三五年,外部环境和企业经营情况会发生许多变化。”
         因此,沈一明用了另外一种方式来完成这三五年的功课,在顺利接管企业的同时,对公司未来的前景也有了一个更好的规划。
         2016年,工信部发布的《轻工业发展规划》中对塑化产业提出了环保、轻量化、智能化等要求;“一带一路”倡议为企业带来了“走出去”的巨大商机。在这些挑战和机遇面前,沈一明经过与SAP半年多的深入沟通,确定使用SAP S/4HANA来实现财务、业务和集团化管控,以及支撑大海塑料未来在智能制造方面的革新,通过智能生产线等方面的创新布局顺应“中国制造2025”的国家战略。
         今后三到五年,大海塑料的规划包括:硬件方面用机器人替代部分繁重劳动;软件方面与SAP S/4HANA结合,在提高生产效率和管理水平的同时,进一步提升节能降耗水平,使大海塑料数字化转型成果成为行业标杆。
         数字化不仅使得家族企业可以拥有传承的“操作系统”,更重要的是,二代企业家已从被动继承父辈历史成果转为主动创新,为自己赢得主动权,为企业赢得未来。这,或许才是数字化带给家族企业最大的机遇?!?/p>


    作者单位 ENI经济和信息化网
    栏目主编 苗榕
     

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